功能疑问与资料查找
排名页的历史区间怎么按轮次切、集锦按进球和扑救分在哪几类、关注的球队上限是多少、某个联赛落在哪一栏——这类需要交代前因后果的问题，写邮件最清楚，我们也能分条回你。
email@match-nb88.com.cn
适合：站内功能使用、数据资料定位、内容纠错
REACH US / 06
赛程没查到、排名想翻旧赛季，直接找新博体育
不管是第一次打开看球面板不知道从哪点，还是长期跟联赛想把某个赛季的排名区间调出来，又或者手里有内容想和我们一起做，都可以顺着下面三条渠道找到人。客服工作日 9:00–18:00 在线，赛事密集的时段回复会慢一点，工作日之外的消息会顺延到下一个工作时段处理。
工作日在线时段
MON–FRI 09:00–18:00
01
按事情挑一条渠道，少绕一圈
邮箱、电话、邮寄三种方式接到的是同一个客服团队，区别只在于什么问题走哪条路更省事。
说清就走的即时沟通
面板打不开、今晚想看的场次找不到入口、同一件事来回几次邮件说不明白，直接打过来最快。电话适合一句话能讲清、需要当场确认的事。
18063172604
适合：访问异常、入口指引、需要即时答复的咨询
书面往来与材料寄送
需要盖章函件、样品资料寄递，或者合作意向想以纸质文件形式送达的，按下面的地址邮寄。建议寄出前先发一封邮件知会，方便我们留意查收。
北京市朝阳区望京街10号院3号楼
适合：正式函件、纸质材料、需留档的书面往来
02
问之前，这两处常常已经有答案
很多问题在页面里已经有现成说法，先翻一眼往往比等回复更快。
03
内容建议与合作意向，走同一扇门
不管是发现某场比分标错了，还是想聊集锦分发、数据对接，写邮件就行，不用另找入口。
内容作者与数据同行
如果你在整理联赛资料时发现某场比赛的时间或有误、某支球队的排名区间对不上，把联赛名、轮次和具体页面一并写上，我们核对后会回你处理结果。想做集锦二次分发或数据对接的，也走邮箱，说明你的使用场景和大致规模即可。
- 01涉及的联赛名称与轮次
- 02具体页面或功能位置
- 03你希望达成的事情
球迷朋友的建议
想让某个联赛也进到主页面、希望集锦按你习惯的主题再细分、面板上想加一个快捷入口——这些声音我们一直在收。写清楚你看的是哪一类比赛、平时在哪个时段打开，比单说“不好用”更容易被采纳。
建议类邮件我们通常不逐条回复，但会归档到对应的联赛条目里，在版本迭代时一并评估。
工作日在线时段
04
什么时候来，答复大概多快
客服团队工作日 9:00–18:00 在线，周末与法定节假日的消息会在下一个工作时段统一处理。
- 工作日 9:00–18:00
- 邮箱与电话同时在线，一般时段当天能收到回复；电话适合需要当场说清的咨询。
- 赛事高峰期
- 晚间与周末赛事集中，咨询量明显上升，回复可能稍有延迟，建议非紧急事项改用邮件，写清楚问题我们会顺着线回你。
- 18:00 之后与节假日
- 消息会被完整保留，不必重复发送，第二个工作日会有人接手。
